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客の男性から片手でクレカを受けとったスーパーのレジ係、「無礼だ」などと2時間に渡り大声で罵倒を受け退職 … 70%が客から暴言や説教といった悪質なクレームを受けたと回答

2017.11.11 (土) 
1:名無しさん@涙目です。(茨城県) [US]:2017/11/11(土) 06:05:07.64 ID:52oXhaLg0 悪質クレーム 流通業で働く人の7割が経験 初の実態調査 スーパーマーケットや百貨店など流通業界で働く人の70%が客から暴言や説教といった悪質なクレームなどを受けた経験があると回答したことが労働組合が初めて行った実態調査でわかりました。 (中略) 関東地方の別のスーパーマーケットで人事担当者として働く50代の女性は、同僚で...
カテゴリー ニュース(三面記事)  コメント見る コメント (0)

様々な業種に寄せられる「客側の言い分」は許せる範囲か否か … コンビニ・レジの年齢確認にキレる客、「『コロコロコミック』のそばに露出の多いグラビア雑誌を置くな」には納得

2015.02.26 (木) 
1:ひろし @\(^o^)/:2015/02/25(水) 23:25:52.61 ???* コンビニ・レジの年齢確認にキレる客、店員は「自動表示だから勘弁して…」 謝罪、土下座、返品・交換しろ……巷に溢れるクレームは玉石混交。それは、思いもよらない発想で投げかけられることも。 さまざまな業種に寄せられる、客の数々の言い分は「許せる」範囲か否か? 受け手の目線で検証してみた! <販売業> 【コンビニ】 老若男女を相手にするコンビニ。 「研修中...
カテゴリー ニュース()  コメント見る コメント (0)
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